¿Qué ocurrió?
A través de un comunicado de prensa la Empresa de Ferrocarriles del Estado (EFE) respondió a la denunciad e una pasajera que afirmó no haber podido concretar un viaje programado con un mes de anticipación en el Ramal Talca-Constitución por un cambio no avisado de horario en la salida del tren.
¿Qué otros antecedentes?
No fue lo único, porque EFE también entregó antecedentes relacionados con la operatividad actual de los nuevos trenes y del antiguo buscaarril, además de precisar datos relacionados con la habilitación de los paraderos intermedios en el trayecto del Ramal.
¿Qué explica respecto a la denuncia de la pasajera?
«La modificación de horario de salida del servicio con destino a Constitución, concordado con las comunidades, se efectuó previa comunicación a todos los pasajeros que habían adquirido pasajes con antelación, utilizando los canales digitales establecidos, usando los medios de contacto con los usuarios regulares, y también a través de una notificación a la Dirección de Transporte Público Regional (DTPR). En el caso específico de quienes compraron pasajes previamente, se avisó mediante correo electrónico personalizado a cada uno de ellos. Por lo tanto, el cambio se efectuó realizando todas las comunicaciones correspondientes. Como EFE no fue consultado, no pudo aclarar este punto antes de la publicación», indica el comunicado.
¿Qué ocurre con la operatividad del servicio en la actualidad?
«Como se ha publicado con anterioridad, el nuevo servicio de Buscarril se encuentra en marcha blanca. En su primera etapa, considera un servicio especial, diferente de los regulares que operan diariamente, entre Talca y González Bastías, con viajes los días martes y jueves a las 12:30 horas. La venta de los pasajes es exclusiva para el tramo y en ningún caso se vende un pasaje combinado o con transbordo desde González Bastías hacia Constitución, como erróneamente se plantea en el artículo. El servicio tradicional entre Talca y Constitución continúa su funcionamiento normal de las 4 frecuencias establecidas sin alteraciones (dos por sentido), tal como se informó el 4 de febrero pasado», precisa la nota oficial.
¿Cuándo llegarán los nuevos trenes hasta Constitución?
«El servicio a Constitución con los nuevos trenes se implementará a contar del mes de marzo, de acuerdo a la planificación establecida», subraya EFE.
¿Qué ocurre con las paradas intermedias?
«La totalidad de las detenciones para el buscarril entre Talca y Constitución que fueron comprometidas públicamente por EFE (11 estaciones y 7 paradas), ya cuentan con medidas para el ascenso y descenso de pasajeros, a través de una solución desarrollada por la empresa con financiamiento propio y no del Gobierno Regional, como se indica en la nota. El Gobierno Regional tiene a su cargo el financiamiento de la habilitación de otras 6 paradas, que son diferentes a las abordadas por EFE y que fueron difundidas por el GORE el 27 de noviembre de 2025», añade el comunicado.
¿Cuál es el comentario final de EFE?
«EFE lamenta no haber sido contactado para esta nota previamente y reitera que se encuentra disponible a responder las consultas que tengan como un objetivo informar a la comunidad y a sus usuarios», concluye la nota oficial.
