¿Cuál fue el anuncio?

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) aplicó a la empresa Compañía General de Electricidad (CGE) una multa total de 85.000 Unidades Tributarias Mensuales (UTM) —equivalentes a más de $5.800 millones—, tras comprobar graves irregularidades en sus procesos de facturación en las regiones de O’Higgins y Maule.

¿Cuáll fue la principal sanción?

De acuerdo con los antecedentes recopilados por la SEC, la mayor sanción, de 80.000 UTM, se impuso por errores en la toma de lectura de medidores y en la emisión de boletas que incorporaron consumos estimados sin informar su carácter provisorio, afectando a más de 640 mil clientes durante los meses de julio y agosto de 2025.

La Superintendencia calificó la infracción como gravísima, por vulnerar la normativa que garantiza la exactitud y transparencia de la facturación eléctrica.

¿Y otras infracciones?

La SEC también sancionó a la compañía con otras 5.000 UTM por la entrega de información incompleta y errónea en el sistema de control de Consumos No Registrados lo que dificultó la fiscalización del regulador y comprometió la trazabilidad de los cobros aplicados.

También la SEC instruyó a CGE la realización de una auditoría externa para revisar sus procesos de facturación eléctrica y de consumos no registrados, así como la forma en que reportan la información de estos procesos a la Superintendencia.

¿Cuál es la finalidad?

El objetivo es verificar la exactitud de los datos entregados, detectar posibles mejoras y asegurar que la empresa cuente con los recursos y procedimientos necesarios para cumplir con la normativa vigente, y así entregar la necesaria confianza a sus clientes respecto de las facturas que reciben mes a mes.

¿Qué otras medidas?

La SEC entregó al Servicio Nacional del Consumidor todos los antecedentes vinculados a este proceso, a fin de que dicho organismo, en el ejercicio de sus atribuciones legales, pueda evaluar y, en su caso, impulsar las acciones necesarias para perseguir las eventuales reparaciones y compensaciones que contemple la Ley del Consumidor.